Como conseguir ajuda com o Fazoria.
Dentro do aplicativo
O botão de ajuda explica a tela e o próximo passo. Em Mais, depois Segurança, você abre um caso quando algo deu errado com um serviço, um pagamento ou a sua conta. A ajuda e os casos são atendidos por inteligência artificial: cada resposta diz isso, e você pode pedir revisão. Se a revisão não resolver, ou se alguém estiver em perigo, o caso vai a uma pessoa responsável pelo Fazoria.
Falar com a gente
Escreva para suporte@fazoria.com.br. Conte o que aconteceu e o telefone da sua conta. Nunca pedimos o seu código de acesso: não passe o código para ninguém.
Você é cliente de um profissional
Sobre o serviço (preço, data, qualidade), fale primeiro com o profissional: a conversa fica registrada no seu link. Se houver um problema que ele não resolve, o link tem a opção de pedir ajuda e abrir um caso.
Não consigo entrar
- Confira o número, com DDD.
- O código chega por mensagem e vale por poucos minutos. Peça outro se demorar.
- Trocou de número? Escreva para suporte@fazoria.com.br pelo e-mail ou telefone do cadastro.
Privacidade e exclusão de conta
Para baixar seus dados ou excluir a conta: Mais, depois Conta e privacidade. Quem não tem mais o aplicativo usa a página "Pedir a exclusão da conta". Respondemos em até 15 dias.
Emergência
O Fazoria não é serviço de emergência. Se alguém está em perigo, ligue para a emergência da sua cidade (no Brasil, 190 para a polícia e 192 para o socorro médico).